Palautukset ja peruuttaminen

Päivitetty 24.10.2026

1. 14 päivän peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike on vastaanottanut tuotteen. Jos samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisesti, esimerkiksi sähköpostitse:

Lumé
Verkkokauppa: sunsetlamppu.com
Sähköposti: [email protected]

Voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös verkkosivustomme peruuttamistoiminnolla: Peruuta sopimus tästä. Kun vahvistat ilmoituksen, lähetämme sinulle viipymättä sähköpostitse vahvistuksen, josta käyvät ilmi peruutuksen sisältö sekä ilmoituksen lähetyspäivä ja -kellonaika.

Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

2. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat sopimuksen, palautamme sinulta saamamme maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Maksujen palauttamisesta ei aiheudu sinulle kustannuksia.

Voimme pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin.

Lähetä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen sen päättymistä. Lähetämme palautusohjeet ja palautusosoitteen sähköpostitse, ja vastaamme tavaroiden palautuskustannuksista.

Vastaat ainoastaan sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

3. 365 päivän tyytyväisyystakuu

Peruuttamisoikeuden lisäksi annamme 365 päivän tyytyväisyystakuun: jos et ole tyytyväinen, lähetä meille sähköpostia 365 päivän kuluessa toimituksesta, niin palautamme koko kauppahinnan.

4. Viallinen tai vaurioitunut tuote

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuva, jos mahdollista. Hoidamme tuotteen virheen kuluttajansuojalain mukaisesti. Kuljetuksessa syntyneet vauriot ovat meidän vastuullamme.

5. Peruuttamislomake

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit myös lähettää lomakkeen tiedot sähköpostitse.

Vastaanottaja: Lumé, [email protected] Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*): Tilauspäivä (*) / vastaanottopäivä (*): Kuluttajan nimi (*) / kuluttajien nimet (*): Kuluttajan osoite (*) / kuluttajien osoitteet (*): Kuluttajan allekirjoitus (*) / kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa): Päiväys: (*) Tarpeeton yliviivataan.