Päivitetty 29.10.2026
Tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun virhevastuuta. Tuotteessa on virhe, jos se ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä tuotesivulla on kerrottu, tai jos se ei sovellu tavanomaiseen käyttöönsä. Virhevastuulla ei ole kiinteää määräaikaa: se riippuu siitä, kuinka kauan tuotteen voi kohtuudella odottaa kestävän. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitettaessa.
Mitä teet, jos tuotteessa on virhe
- Kirjoita meille osoitteeseen asiakaspalvelu@sunsetlamppu.com kohtuullisessa ajassa virheen huomattuasi; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Kerro tilausnumero ja mikä tuotteessa on vialla, ja liitä mukaan kuva tai video, jos mahdollista.
- Hoidamme virheen kuluttajansuojalain mukaisesti: tilanteesta riippuen korjaamme virheen, toimitamme uuden tuotteen, myönnämme hinnanalennuksen tai palautamme rahat.
- Virheellisen tuotteen palauttamisesta ei aiheudu sinulle kuluja. Kerromme, tarvitseeko tuote palauttaa.
Kuljetusvauriot
Jos paketti tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota kuva vauriosta ja kirjoita meille. Kuljetuksessa syntyneet vauriot ovat meidän vastuullamme.
Mitä virhevastuu ei kata
Virhevastuu ei koske vikaa, joka johtuu tuotteen virheellisestä käytöstä, esimerkiksi pudottamisesta, kastumisesta tai valmistajan ohjeiden vastaisesta lataamisesta. Akkujen ja paristojen kapasiteetti heikkenee käytössä tavanomaisesti.
Virhevastuu ei rajoita muita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.